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中國醫院協會會員 廣東省醫院協會會員

醫院便民服務措施

發布時間:2016-11-10
一、在門診大廳設立導診臺,配備導診員,對危重、行走不便的無助患者實行全程導診。
二、門診大廳安裝顯示屏介紹醫院基本情況、服務項目和收費標準。
三、門診前廳設院內專家及當時坐診醫生介紹牌板,全體醫務人員實行掛牌上崗,接受社會公眾監督。
四、門診、病房均設科室位置圖,各種指示標識規范、明顯、準確。
五、門診大廳各樓層設候診椅,方便患者候診。
六、增設收費、取藥服務窗口,減少患者等候時間。
七、為新入院患者提供住院須知,使其了解服務內容和患者權益義務,配合醫務人員治療。
八、對無家屬陪護的輸液病人,危重病人,超過就餐時間的新入院病人,由當班護士必要時協助訂餐、進餐。
九、全院所有醫務人員均統一著裝,掛牌上崗,語言文明,態度熱情,各臨床科室實行病人選醫生制度。
十、在規定的時間內完成各種檢查、化驗急診檢查項目。放射科急診普通平片半小時內出報告,平診2小時內出報告;CT急診半小時內出報告,平診2小時內出報告;B超檢查當時出報告;化驗三大常規檢查半小時內出報告,生化急診檢查2小時內出報告。院內急會診10分鐘內到位。
十一、化驗檢查報告單有中文注釋,注明正常項目值。
十二、公布收費項目價額,實行住院病人費用清單制,增加收費透明度,病人對收費有異議時,必須在七天內妥善解決。
十三、醫院在門診、住院部醒目地點設立意見箱,公布投訴電話(醫院投訴電話:88166785),增加醫療透明度,將所有醫療行為置于群眾監督之下。
十四、為加強健康教育,各病區設立健康教育宣傳欄,結合病區和季節性發病特點,進行疾病防治宣傳。

快速通道

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